67 % de reducción en los plazos de entrega | Mejor servicio | Mayor autonomía en la cadena de suministro
Macopharma es un líder mundial en soluciones de transfusión sanguínea y bioterapia, produciendo cada año millones de kits de transfusión, filtros y agujas para proveedores de atención médica en todo el mundo.
Operando en un sector altamente regulado, donde la continuidad del negocio es literalmente una cuestión de vida o muerte, la empresa debe garantizar un suministro ininterrumpido a hospitales y bancos de sangre, a pesar de las interrupciones globales y los complejos flujos de producción multisede.
“Como director de la cadena de suministro, lo más importante para mí es que ahora tengo mucha más confianza en el control del inventario. Me resulta muy fácil tener una visión clara de lo que ocurre en los distintos sitios y en los 24 almacenes que tenemos en todo el mundo.”
— Alexandre Mouroz, Director de Cadena de Suministro, Macopharma
A finales de 2019, Macopharma enfrentaba una paradoja: más de 200 días de inventario, pero con niveles de servicio inferiores al 90 %.
Su cadena de suministro era larga, multinivel y compleja, abarcando tres plantas de producción (Francia, Polonia y Túnez), 18 filiales y 24 almacenes de distribución en más de 100 países.
Las normativas de continuidad del negocio requerían duplicar las capacidades de producción entre sitios, pero esa redundancia también añadía costo, complejidad y plazos adicionales. Al mismo tiempo, los contratos de licitación de hasta ocho años exigían una fiabilidad y capacidad de respuesta excepcionales.
En resumen, la empresa necesitaba simplificar su planificación, mejorar la visibilidad y aumentar la agilidad, sin comprometer la calidad ni el cumplimiento normativo.
Antes de adoptar Intuiflow, Macopharma ya había identificado puntos de desacoplamiento clave donde el inventario podía proteger el flujo. Sin embargo, gestionarlos mediante soluciones ERP y hojas de cálculo era lento e inconsistente.
Para recuperar el control, Macopharma implementó Intuiflow (anteriormente Replenishment+) en 2020, justo cuando comenzaba la pandemia de COVID-19. A pesar de los confinamientos, los equipos centrales y locales colaboraron de forma remota para diseñar y desplegar el modelo en las tres plantas en menos de un año.
“No buscábamos otra herramienta de pronóstico. Queríamos simplificar el flujo, eliminar el caos de Excel y devolver la autonomía a las plantas.”
— Alexandre Mouroz
Anteriormente, los productos terminados se planificaban en períodos fijos de seis semanas, un sistema rígido diseñado para garantizar la disponibilidad de componentes.
Con Intuiflow, los planificadores obtuvieron visibilidad en tiempo real del estado de los componentes. Al garantizar la disponibilidad de forma dinámica mediante la gestión de buffers, Macopharma redujo su horizonte de planificación de seis a dos semanas, acortando los plazos de entrega en un 67 %.
Los beneficios fueron más allá de la velocidad. Gracias a las alertas de prioridad relativa de Intuiflow, cada planificador puede ver instantáneamente qué materiales o subconjuntos requieren atención —sin hojas de cálculo manuales.
En la planta de ensamblaje de Túnez, las faltas de componentes se redujeron drásticamente tras la puesta en marcha, estabilizando la producción y mejorando las entregas a tiempo, incluso durante las interrupciones de la pandemia.
La cultura de continuidad del negocio de Macopharma, certificada bajo ISO 22301, siempre ha sido una fortaleza corporativa. Pero, como explicó Mouroz en un seminario global sobre gestión de riesgos, el equipo comprendió que la resiliencia no se trata solo de redundancia, sino de capacidad de respuesta.
“Estábamos acostumbrados a duplicar máquinas e inventarios para garantizar la continuidad. Pero DDMRP nos llevó a pensar en términos de flujo: ¿dónde necesitamos realmente los buffers para proteger el servicio?”
— Alexandre Mouroz
Gracias a los módulos de S&OP y simulación de Intuiflow, la planificación central ahora ejecuta escenarios de demanda y visualiza el comportamiento futuro de los buffers por familia de productos.
Cada planta toma decisiones de reabastecimiento autónomas basadas en datos en tiempo real, mientras que el equipo central supervisa el rendimiento, identifica riesgos y fomenta la mejora continua.
Los ciclos de reabastecimiento diarios y semanales ahora están coordinados en toda la red, considerando restricciones de transporte y tiempos de entrega de almacén para mantener la alineación global.
“A pesar de la pandemia, mejoramos nuestro rendimiento. Mantuvimos las entregas a todos los clientes e incluso fortalecimos la comunicación con los proveedores. Intuiflow hizo posible anticipar el riesgo en lugar de reaccionar ante él.”
— Alexandre Mouroz
Al integrar Intuiflow en su proceso de planificación de extremo a extremo, Macopharma convirtió la continuidad operativa en una ventaja estratégica, convirtiéndose en el primer fabricante europeo de dispositivos médicos certificado en resiliencia y gestión de la continuidad.
La historia de Macopharma demuestra cómo Intuiflow ayuda a los fabricantes altamente regulados a conectar la resiliencia con el flujo, simplificando la planificación, acortando los plazos y mejorando la visibilidad a lo largo de redes globales.
Intuiflow conecta la planificación de materiales, la programación y la ejecución en una plataforma unificada. Los planificadores gestionan según prioridades reales, no apagando incendios, con buffers optimizados por IA y paneles en vivo que muestran exactamente dónde se requiere atención.
Planificación de materiales: mantener el inventario alineado con la demanda real, evitando faltantes y sobrestocks.
Programación y ejecución: secuenciar el trabajo según las verdaderas prioridades, no según fechas arbitrarias.
Planificación de ventas y operaciones: conectar los objetivos estratégicos con la realidad diaria mediante visibilidad compartida.
Planificación de la demanda: adaptar los planes de forma dinámica conforme cambian las condiciones del mercado.
Con Autopilot, el motor de inteligencia artificial integrado de Intuiflow, los buffers se ajustan continuamente para mantener el servicio mientras se minimiza el inventario. Los análisis integrados de Power BI hacen que el rendimiento sea transparente, y la integración fluida con los sistemas ERP garantiza precisión y rapidez.
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