Nous rencontrons ces temps-ci des responsables d’entreprise déboussolés. Ils sont pris entre des injonctions disparates, du type suivant :
Mettez-vous dans les bottes de ce chef d’entreprise industrielle exposé à ces messages – une entreprise de taille moyenne ou intermédiaire, ou un établissement au sein d’un grand groupe. Son ERP date d’une décennie ou plus. Le mettre à jour à la dernière version en date est un gros chantier, qui risque de mobiliser d’énormes ressources pendant une paire d’années.
Il y a eu des initiatives de digitalisation qui ont donné des résultats mitigés – on est encore en train d’essayer de tirer partie de ce MES ou de ce WMS, mais la qualité des données et la discipline d’utilisation laisse à désirer.
Ce chef d’entreprise a organisé avec son comité de Direction un séminaire de deux jours de sensibilisation à l’Intelligence Artificielle. On y a beaucoup parlé de possibles, on s’y est inquiété de risques, on est ressorti impressionnés de la portée d’analyses réalisées par un LLM, tout en pointant quelques erreurs flagrantes.
Cette entité fait partie d’un groupe multinational. Ce groupe a un plan ambitieux de déploiement de nouvelles solutions – le nouvel ERP, ou un APS « leader » du marché. Ce programme coûte des millions, et concernera cette entité dans 18 mois – ou 2 ans, ou 3 ans – ou plus, car on sait tous, sans l’avouer, que ça prendra du retard.
Confronté à ces incertitudes, et pris dans un tourbillon d’urgences opérationnelles, de contraintes règlementaires, de lancements de nouveaux produits et de nouveaux services, de difficultés de recrutement pour d’entourer des bonnes compétences, grande est la tentation pour le chef d’entreprise de ne rien faire pour le moment. C’est trop confus pour lancer une initiative pertinente.
Pour ceux d’entre-nous qui sont exposés à la réalité des entreprises industrielles de ce 21ème siècle, nous savons que le quotidien est fait de systèmes ERP hérités des années 90 et de feuilles de calcul.
Donc ne rien faire signifie laisser ses équipes se débattre entre un système ERP obsolète, un labyrinthe de fichiers Excel, et une Business Intelligence jolie mais lacunaire. Les décisions sont lentes, ne sont pas nécessairement étayées par des données, et possiblement les résultats opérationnels s’en ressentent : livrer à temps, disposer du bon stock, exploiter à bon escient les ressources de l’entreprise. Accessoirement ceci ne fournit pas aux équipes un environnement de travail efficace et qui a du sens – c’était peut-être acceptable pour les générations précédentes, mais les digital natives qui ont rejoint nos équipes ne s’en satisfont pas.
De mon expérience de 40 ans dans l’industrie, le risque de l’attentisme a toujours été bien plus grand que le risque pris dans une initiative de transformation.
L’expérimentation – de nouvelles pratiques, de nouveaux outils - est la mère de l’apprentissage et de l’évolution – dans la nature comme en entreprise.
Résumons, en tant que chef d’entreprise, trois options de transformation s’offrent à vous :
La véritable question que vous devez vous poser est : quelle est la solution la plus rapide, la plus efficace et la moins coûteuse pour permettre à mon entreprise de progresser rapidement et de manière pérenne ?
Vous allez me dire, en tant qu’éditeur de solution SaaS Best of Breed avec Intuiflow, mon avis est biaisé, et j’en suis d’accord. Cependant mon expérience de l’industrie et des solutions digitales me fait penser que l’avenir est à recentrer l’ERP sur sa fonction transactionnelle, et de confier le décisionnel aux solutions SaaS.
Ceci nécessite pour les éditeurs de logiciel d’éviter quelques écueils :
Toute ressemblance avec Algo serait tout à fait fortuite… mais si vous cherchez votre voie, n’hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur vos besoins !