On ne va pas se mentir, chez Demand Driven Technologies, on n’est pas fans de Gartner®. En 2011, nous avons introduit sur le marché une méthodologie dénommée « DDMRP ». En 2019, dans son « hype cycle », Gartner® a désigné DDMRP du label « Obsolete Before Plateau ».
Ce label a été conçu par Gartner® pour désigner des technologies ou méthodologies qui n’ont pas d’avenir, voire qui ne voient jamais le jour.
La clairvoyance de Gartner® est à questionner sur le sujet, étant donné l’accueil du marché pour nos solutions. Notre très rapide développement témoigne du fait que nous avons apporté à nos clients, de très belles entreprises, des solutions pratiques et efficaces pour leur permettre de se développer dans un environnement toujours plus incertain.
De manière répétée, nos clients témoignent de leurs réussites en matière d’amélioration de service, de réduction de stock, de vitesse de réponse aux attentes de leurs marchés.
Nous avons aussi fait des émules. Jusqu’en 2015 nous étions la seule solution proposant DDMRP – on en recense aujourd’hui environ 45. Intéressant de voir autant d’éditeurs de logiciel se précipiter sur une méthodologie désignée par Gartner® comme « Obsolète ».
Néanmoins, l’analyste qui a défini il y a des années DDMRP comme « Obsolète » campe sur ses positions. A force d’attendre il finira par avoir raison…
En 2025, Gartner® continue à superbement ignorer les tactiques Demand Driven et ne recommande pas le flux tiré en général (pas assez technologique ?) – en revanche tous les discours sont sur l’IA, bien sûr.
Le rôle de Gartner® est de conseiller les grandes entreprises dans le choix des méthodologies et des technologies à adopter. Par exemple, Gartner® va proposer aux CSCO (Chief Supply Chain Officers) un accompagnement de manière à leur permettre de naviguer dans les méandres de la diversité de leurs missions. En exemple ci-dessous, le « Gartner Priorities Navigator TM » (c’est une trade mark bien sûr) va servir de guide. Parmi les axes de conseil Gartner® va accompagner dans l’évaluation de technologie supply chain end to end et la sélection de fournisseurs – c’est la tuile en bas à gauche.
Ce qui frappe lorsqu’on navigue sur le site de Gartner®, ce sont les « Call To Action ». Vous êtes en permanence invités à vous inscrire et à devenir un client – les deux copies d’écran ci-dessus en sont des exemples.
Gartner® organise aussi autour de la Supply Chain des évènements – des grands messes, « Supply Chain Planning Sumit » et « Supply Chain Symposium ». Ceux-ci rassemblent des participants de « grandes » entreprises, et de « grands » éditeurs en tant qu’exposants. Pourquoi « grands » ? Parce que c’est cher…
Si vous êtes une startup innovante qui bouscule les éditeurs bien établis, vous n’avez aucune chance de vous faire connaître auprès des grandes entreprises par le biais de ces évènements Gartner®.
En fait, lorsque vous réalisez que Gartner® est une entreprise cotée en bourse, vous êtes amenés à vous poser des questions sur les motivations des conseils prodigués par l’entreprise…
Bien entendu, ces conseils sont agnostiques et désintéressés – mais souvent fléchés vers les solutions qui apparaissent dans le « Gartner® Magic Quadrant™ for Supply Chain Planning Solutions » - et plus particulièrement en haut à droite, le secteur des « leaders ».
Que ces solutions soient bien souvent trop complexes, longues et couteuses à mettre en œuvre, et peinent à délivrer de réels gains tangibles n’est pas le sujet - elles sont leader.
Pourquoi sont-elles leader ? Notamment parce qu’elles sont sur le marché depuis longtemps.
Cependant, occuper le marché depuis longtemps, n’est-ce pas un risque d’obsolescence ? Est-ce que les méthodologies sur lesquelles reposent ces solutions, issues des années 80, 90 ou 2000, sont adaptées au monde d’aujourd’hui ? N’y a-t ’il pas un problème de dette technique ?
Après avoir désigné DDMRP, et par extension DD Tech, comme « Obsolete before plateau », est-ce que Gartner® n’est pas elle-même une organisation confrontée à un grave risque d’obsolescence ?
L’action de l’entreprise dans l’année écoulée est passée de $584 à $236 – une destruction de valeur de l’ordre de 60% pour ses actionnaires.
Ironiquement, l’Intelligence Artificielle tant adoubée par Gartner® n’est peut-être pas étrangère à ce phénomène. Celle-ci est très efficace pour compiler sur le web les arguments marketing exposés par les acteurs du marché, et pour en faire une synthèse attrayante et des slides léchés ? On n’a plus besoin d’analystes pour cela.
Il y a sans doute une approche moderne d’analyse et de conseil à inventer. Une approche ouverte à l’innovation et aux jeunes pousses. Une approche à l’écoute des réussites, des résultats obtenus par des entreprises qui adoptent de nouveaux paradigmes. Est-ce que Gartner® saura se réinventer pour répondre à ces défis ?
En attendant, n’hésitez pas à rejoindre nos propres conférences utilisateurs. Elles sont gratuites, de belles entreprises y témoignent de manière pragmatique de leurs succès et de leurs difficultés, et l’innovation méthodologique et technologique est alimentée par les participants, de vrais praticiens !