Eminess Technologies fabrique et distribue des solutions de finition de surface pour les matériaux de haute technologie. Depuis son siège en Arizona, avec des sites de production et de distribution à Monroe (Caroline du Nord) et Frauenfeld (Suisse), l’entreprise soutient des clients des secteurs de l’électronique, de l’optique, de l’aérospatiale et du médical — des industries qui exigent une précision au micron près.
Ces clients n’attendent pas. Eminess promet vitesse et flexibilité — petits lots personnalisés, sans minimum de commande, délais courts — alors que la réalité en amont est tout l’inverse : délais fournisseurs de 3 à 150 jours, fiabilité variable selon les sources et produits sensibles à la température, expédiables uniquement vers certaines régions six mois par an.
Jusqu’à la fin de 2018, le réapprovisionnement reposait sur un système maison à points de commande. Les performances n’étaient pas “mauvaises”, mais dépendaient d’un entretien manuel constant : plusieurs personnes passaient des commandes sur différents sites, les points de commande ne suivaient pas les évolutions du marché, et le travail de “pompier” était permanent.
Lorsque l’entreprise a décidé de déployer NetSuite selon un calendrier ambitieux, le responsable de la chaîne d’approvisionnement, Mark Evans, a réalisé que la planification native de NetSuite ne répondrait pas à la variabilité ni aux contraintes de durée de vie des produits d’Eminess.
L’équipe a alors cherché une application de planification intégrée, hébergée dans NetSuite, mais fonctionnant selon la demande réelle, et non selon des prévisions.
“Beaucoup de nos matières premières ont une courte durée de vie et sont hautement spécialisées.”
— Mark Evans, Directeur mondial de la chaîne d’approvisionnement
Le DDMRP était nouveau pour Evans, mais sa logique reflétait déjà la manière dont Eminess concevait son flux de production. Intuiflow (anciennement Replenishment+) s’est démarqué pour deux raisons principales :
Pertinence et simplicité. La méthode correspondait à leur modèle make-to-order (fabrication sur commande) et à leurs promesses de délais courts, sans imposer un programme lourd de prévisions.
Profondeur de mise en œuvre.
“J’ai été très impressionné par le niveau de support reçu. Demand Driven Technologies a envoyé une équipe de trois spécialistes pendant quatre jours pour une formation approfondie… De nouvelles fonctionnalités étaient déjà en développement avant même que je pose les questions.”
Le lancement a eu lieu en janvier 2019, avec NetSuite et Intuiflow en production simultanément.
“Nous n’avons pratiquement pas eu d’interruption. Il n’y a eu aucune perturbation de l’activité.”
Avant : 7 personnes réparties sur plusieurs sites passaient des commandes d’achat, de production et de transfert ; les fournisseurs recevaient plusieurs ordres par jour de contacts différents.
Après : deux rôles — un acheteur et un planificateur — gèrent désormais l’ensemble du plan depuis Monroe, Caroline du Nord. Les commandes et expéditions sont consolidées, et les fournisseurs ont un interlocuteur unique.
“Personne n’aime recevoir quatre commandes de quatre personnes différentes.”
— Mark Evans
La centralisation de la planification a permis de dégager du temps pour améliorer le modèle (au lieu de simplement exécuter des tâches) et de réduire les coûts de transport et de manutention grâce à la consolidation.
Avant : des points de commande manuels, lents à s’ajuster aux changements de la demande.
Après : les tampons d’Intuiflow s’alignent sur la consommation réelle et les délais fournisseurs ; les planificateurs travaillent par exception, selon des priorités rouges/vertes claires.
À mesure que la réalité de la demande évolue, le modèle de planification s’ajuste automatiquement — évitant la dérive des niveaux de stock.
Eminess ne peut pas simplement “faire du stock”. Les durées de vie limitées et les longues qualifications fournisseurs rendent cette approche risquée.
Au lieu d’augmentations globales et imprécises, l’équipe a utilisé des leviers de planification ciblés pour protéger ce qui compte réellement.
Résultat : résilience sans stock excédentaire ni expiré.
Gains de processus : temps de planification réduit (de 7 à 2 personnes), relations fournisseurs améliorées grâce à des commandes consolidées et moins d’expéditions, et une équipe disposant de plus de temps pour affiner la logique des tampons.
“En pleine pandémie mondiale et face à des problèmes d’approvisionnement sans précédent, nous étions très satisfaits.”
— Mark Evans
Lorsque la COVID a frappé, la plupart des entreprises ont tenté deux stratégies : stocker ou changer de fournisseurs. Eminess ne pouvait pas faire l’un ni l’autre de manière fiable — la durée de vie et la qualification rendaient ces options trop risquées ou lentes.
L’équipe a donc utilisé une fonctionnalité d’Intuiflow appelée Demand Order Window (DOW) pour étendre la planification au-delà du délai d’approvisionnement, mais toujours sur la demande réelle :
“La fenêtre de commande de la demande permet aux planificateurs d’étendre la production dans le futur en ajoutant du temps supplémentaire aux points de réapprovisionnement pilotés par la demande déjà établis.”
“Dès que nous voyions la demande dans le système, nous créions les ordres de fabrication correspondants, même à quatre ou cinq mois dans le futur. Cela nous a permis de planifier et d’acheter plus tôt tout en restant fidèles à la logique pilotée par la demande.”
Pourquoi cela a fonctionné :
L’exemple d’Eminess montre comment Intuiflow aide les fabricants de haute précision à simplifier la planification, stabiliser l’approvisionnement et maintenir le service dans les moments critiques.
Intuiflow connecte la planification des matériaux, la planification et l’exécution sur une plateforme unique. Les planificateurs gèrent par priorités, soutenus par des tampons optimisés par IA et des tableaux de bord dynamiques qui mettent en évidence les points critiques.
Planification des matériaux : Maintenir les stocks alignés sur la demande réelle, éviter les ruptures et les excédents.
Planification et exécution : Séquencer le travail selon les vraies priorités, pas des dates arbitraires.
Planification des ventes et des opérations : Relier les objectifs stratégiques aux réalités quotidiennes via une visibilité partagée.
Planification de la demande : Adapter les plans de manière dynamique à mesure que les conditions évoluent.
Avec Autopilot, l’IA d’Intuiflow ajuste en continu les tampons pour protéger le service tout en minimisant les stocks. Les analyses intégrées Power BI rendent la performance transparente, et l’intégration native à NetSuite garantit la rapidité et la précision.
Découvrez comment Intuiflow peut aider votre organisation à passer de la complexité pilotée par les prévisions à un flux piloté par la demande.
👉 Réservez une démonstration d’Intuiflow pour découvrir votre potentiel de résultats.