Eminess Technologies utiliza Intuiflow para mantener más del 95% de servicio, reducir el inventario en un 12% y centralizar la planificación, lo que permite una mayor eficiencia y resistencia en su cadena de suministro.
Eminess Technologies fabrica y distribuye soluciones de acabado de superficies para materiales de alta tecnología. Desde su sede en Arizona, con instalaciones de producción y distribución en Monroe (Carolina del Norte) y Frauenfeld (Suiza), la empresa atiende a clientes de los sectores electrónico, óptico, aeroespacial y médico, que exigen una precisión a nivel de micras.
Estos clientes no esperan. Eminess promete rapidez y flexibilidad: pequeños lotes personalizados, sin cantidades mínimas de pedido y plazos cortos de entrega. Sin embargo, la realidad aguas arriba es muy distinta: plazos de suministro de materias primas de entre 3 y 150 días, fiabilidad variable de los proveedores y productos sensibles a la temperatura que solo pueden enviarse a ciertas regiones durante seis meses al año.
Hasta finales de 2018, el reabastecimiento funcionaba con un sistema interno de punto de pedido. El rendimiento no era “malo”, pero dependía de un mantenimiento manual constante: muchas personas realizando pedidos desde diferentes ubicaciones, puntos de pedido desactualizados respecto al mercado y mucha gestión de crisis.
Cuando la empresa decidió implementar NetSuite en un plazo agresivo, el líder de cadena de suministro, Mark Evans, se dio cuenta de que la planificación nativa de NetSuite no se ajustaría a la variabilidad ni a las restricciones de vida útil de los productos de Eminess.
El equipo empezó a buscar una aplicación de planificación integrada que funcionara dentro de NetSuite, pero impulsada por la demanda, no por previsiones.
“Muchas de nuestras materias primas tienen una vida útil corta y son altamente especializadas.”
— Mark Evans, Director Global de Gestión de la Cadena de Suministro
El DDMRP era nuevo para Evans, pero su lógica coincidía con la forma en que Eminess ya concebía el flujo. Intuiflow (antes Replenishment+) destacó por dos razones principales:
Ajuste y simplicidad. La metodología se alineaba con su modelo de fabricación bajo pedido y su promesa de tiempos de entrega cortos, sin necesidad de un programa pesado de previsiones.
Profundidad de implementación.
“Me impresionó mucho el nivel de apoyo recibido. Demand Driven Technologies envió un equipo de tres especialistas durante cuatro días para impartir una formación intensiva… Nuevas funciones ya estaban en desarrollo antes incluso de que yo planteara las preguntas.”
El lanzamiento tuvo lugar en enero de 2019, con NetSuite e Intuiflow en vivo simultáneamente.
“Realmente no perdimos el ritmo. No hubo ninguna interrupción en el negocio.”
Antes: 7 personas en diferentes ubicaciones emitían órdenes de compra, producción y transferencia; los proveedores recibían varios pedidos al día de distintos contactos.
Después: dos funciones —un comprador y un planificador— gestionan todo el plan desde Monroe, Carolina del Norte. Las órdenes y los envíos se consolidaron; los proveedores ahora tienen un único punto de contacto.
“A nadie le gusta recibir cuatro pedidos de cuatro personas diferentes.”
— Mark Evans
La centralización de la planificación liberó tiempo para mejorar el modelo (en lugar de solo ejecutar tareas) y redujo los costos de transporte y manipulación gracias a la consolidación.
Antes: puntos de pedido mantenidos manualmente que no seguían los cambios de la demanda.
Después: los buffers de Intuiflow se alinean con el consumo real y los plazos de entrega; los planificadores trabajan por excepción, con prioridades claras (rojo/verde).
A medida que cambia la realidad de la demanda, el modelo de planificación se ajusta automáticamente, evitando que el inventario pierda sintonía.
Eminess no puede simplemente “acumular stock”. Los límites de vida útil y los largos procesos de calificación de proveedores hacen que eso sea riesgoso.
En lugar de aumentar los inventarios de forma general, el equipo aplicó palancas de planificación que protegen selectivamente donde realmente importa.
Resultado: resiliencia sin exceso ni vencimiento de inventario.
Ganancias de proceso: el tiempo de planificación cayó drásticamente (de 7 a 2 personas), las relaciones con proveedores mejoraron gracias a pedidos consolidados y menos envíos, y el equipo ganó tiempo para seguir refinando la lógica de los buffers.
“En plena pandemia mundial, con problemas logísticos sin precedentes, quedamos muy satisfechos.”
— Mark Evans
Cuando llegó la COVID, la mayoría de las empresas intentaron dos estrategias: acumular stock o cambiar de proveedores. Eminess no podía hacer ninguna de las dos de forma fiable —los límites de vida útil y las certificaciones hacían que esas opciones fueran lentas o arriesgadas.
El equipo utilizó una función de Intuiflow llamada Demand Order Window (DOW) para extender la planificación más allá del plazo de suministro, pero basándose siempre en la demanda real:
“La ventana de pedidos de demanda permite a los planificadores extender la producción hacia el futuro, añadiendo tiempo adicional a los puntos de reabastecimiento ya establecidos.”
“Cuando veíamos la demanda en el sistema, creábamos las órdenes de trabajo, incluso con cuatro o cinco meses de antelación. Esto nos permitió planificar y comprar con más anticipación, manteniendo la metodología impulsada por la demanda.”
Por qué funcionó:
El caso de Eminess demuestra cómo Intuiflow ayuda a los fabricantes de alta precisión a simplificar la planificación, estabilizar el suministro y mantener el servicio en los momentos más críticos.
Intuiflow conecta la planificación de materiales, la programación y la ejecución en una sola plataforma. Los planificadores gestionan por prioridades, con buffers optimizados por IA y paneles dinámicos en tiempo real que muestran exactamente dónde enfocar la atención.
Planificación de materiales: Mantén el inventario alineado con la demanda real, evitando faltantes y excesos.
Programación y ejecución: Secuencia el trabajo según las verdaderas prioridades, no fechas arbitrarias.
Planificación de ventas y operaciones: Conecta los objetivos estratégicos con la realidad diaria mediante visibilidad compartida.
Planificación de la demanda: Ajusta los planes dinámicamente a medida que cambian las condiciones.
Con Autopilot, la IA de Intuiflow ajusta continuamente los buffers para proteger el servicio minimizando el inventario. Los análisis integrados de Power BI hacen que el rendimiento sea transparente, y la integración nativa con NetSuite garantiza precisión y rapidez.
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