Frulact lleva más de treinta años suministrando frutas e ingredientes vegetales a la industria alimentaria. Fundada en Portugal en 1987, la empresa cuenta ahora con ocho plantas de producción en cinco países. Estas plantas se abastecen de más de 2.000 materias primas para producir y suministrar productos a algunos de los nombres más importantes del negocio de la alimentación, como Danone, Chobani y Nestlé, entre otros.

Predecir la demanda es un reto; el reabastecimiento se hace aún más difícil con materias primas (por ejemplo, fruta fresca) que están disponibles en un suministro limitado y sólo por un tiempo limitado. Los responsables de la cadena de suministro de Frulact no pueden permitirse el lujo de equivocarse.

En el año 2000, Frulact intentó mejorar las prácticas de reabastecimiento desarrollando una serie de motores de MRP, pero cada nueva versión se quedaba corta. Entonces, en 2008, decidieron implantar SAP, asumiendo que un motor MRP comercial de un proveedor de ERP tan conocido seguramente resolvería sus retos. Aprendieron mucho de la experiencia, pero SAP tampoco pudo resolver sus problemas.