Ces dernières semaines on a vu en France deux publications en ligne assez virulentes contre DDMRP, l’une stipulant que « le ddmrp est égocentrique et myope », et l’autre donnant un « point de vue numérique » sur DDMRP, pour conclure en résumé que la méthodologie est par trop simpliste.
J’ai connu ce genre de débat en 2014 quand nous avons avec d’autres introduit et promu DDMRP en France, et que très peu de mises en œuvre avaient eu lieu. Je ne peux qu’être étonné que plus de 6 ans après certains en soient encore là.
On peut voir ça de manière positive. Nul doute que les deux publications auxquelles je fais référence ont été réalisées pour drainer de l’attention et du trafic internet vers les sites de leurs éditeurs, en l’occurrence deux entreprises ayant des intérêts dans des solutions de prévision de vente et APS. C’est-à-dire d’attirer l’attention sur elles en surfant sur l’engouement pour DDMRP. Stratégie SEO pertinente. Je ne mettrai pas dans ce post les liens vers ces publications pour éviter de leur donner plus d’écho qu’elles n’en méritent.
Malheureusement ces publications souvent dénotent une compréhension partielle ou biaisée de la méthodologie, et une méconnaissance profonde des solutions logicielles sur le marché, et en particulier les solutions de Demand Driven Technologies, pionnier et leader de ce segment.
Plutôt que d’entrer dans une polémique de spécialistes et de réfuter un à un les arguments présentés, je peux juste témoigner des progrès rapides et très significatifs des entreprises que j’ai eu le plaisir d’accompagner dans leur aventure Demand Driven ces dernières années, et vous en faire rencontrer certaines. Vous ferez alors la connaissance d’équipes enthousiastes, qui sont ravies des suites de la mise en œuvre de nouveaux processus et de nouveaux systèmes.
Attendez une minute. Des utilisateurs conquis et ravis après la mise en œuvre d’un nouveau système informatique ? En plus de 3 décennies où j’ai participé au démarrage de plusieurs ERP et APS, je n’ai pas vu ça si souvent – et vous ?
La polarisation autour de DDMRP reste très étrange pour moi. D’un côté il y a les fanatiques inconditionnels, qui semblent parfois attribuer à l’approche des vertus qui confinent au magique… et qui vous invitent à les contacter pour vous marabouter. D’un autre côté il y a les détracteurs, qui éventuellement ont aussi quelque chose à vous vendre.
Ces « guerres de religion » au sein de la communauté supply chain ne sont pas nouvelles. J’ai démarré ma carrière dans la supply chain en 1985 (ouais, je sais, je suis un dinosaure), et j’ai eu l’occasion en 35 ans d’assister ou de participer à nombre de ces battles.
Mon expérience est celle d’un praticien avant tout – j’ai passé 29 ans dans des responsabilités supply chain au sein d’entreprises industrielles multinationales. J’ai participé dans mes entreprises à l’introduction de MRP, du S&OP, du PDP, des prévisions de vente, du kanban, du Lean, de pilotage par les contraintes, du 6 sigma, et à chaque fois il a fallu batailler pour convaincre, souvent contre des spécialistes auto-proclamés.
Des guerres de religion j’en ai connu mon soûl. « Il faut arrêter de regarder dans le rétroviseur et piloter sur prévisions », « La demande dépendante doit impérativement être calculée, et non prévue », « On fait du Lean il faut débrancher le calcul MRP », « Les prévisions ne valent rien il faut seulement utiliser la demande réelle », pour ne prendre que quelques-uns des adages que j’ai pu rencontrer.
Au fil de mon parcours opérationnel je me suis attaché à expérimenter avec mes équipes et à adopter de manière pragmatique ce qui marchait. Je suis passé du côté sombre du conseil ces 6 dernières années, mais les entreprises que j’ai accompagnées pourront témoigner sans doute du même pragmatisme sans dogmatisme.
J’ai acquis quelques convictions au fil de l’eau. Par exemple :
- Le flux tiré est supérieur au flux poussé
- Les prévisions sont fausses mais bien utiles à niveau agrégé
- Le facteur humain est essentiel dans le pilotage d’une supply chain
- Le S&OP est un processus clé, à condition d’être basé sur l’évaluation de scénarios
Lorsque début 2014 j’ai découvert DDMRP ce qui m’a conquis c’est son côté œcuménique : au cœur de la méthodologie on combine les bonnes pratiques développées au fil des années dans le domaine du Lean, de la TOC, du MRP etc. DDMRP en fait un ensemble cohérent, accessible, compréhensible par nos équipes, outillé en termes de logiciels, de formation, et de processus de mise en œuvre. Mon expérience est que ça permet de mener en 6 mois / un an des transformations en profondeur qu’il m’avait fallu 3 à 5 ans d’efforts et 10 fois les coûts pour mettre en œuvre dans les entreprises dont je pilotais la supply chain…
Au fil des 6 dernières années de nombreuses entreprises et experts supply chain ont rejoint le mouvement Demand Driven. Les débats sont les bienvenus, les groupes LinkedIn dédiés sont là pour ça. Si vous êtes convaincus qu’il est aujourd’hui plus que jamais primordial pour les entreprises de d’adapter à un environnement de plus en plus VUCA, apportez votre pierre à l’édifice, améliorons ensemble le modèle et les outils, mais ne jetons pas d’anathème.
DDMRP et le modèle DDAE sont un formidable accélérateur de transformation, arrêtons les querelles stériles d’arrière-garde et aidons nos entreprises à prospérer et à traverser les crises, laissons les haters à Facebook ou Twitter, c’est improductif dans le pilotage des opérations.
