Les « Five Focusing Steps » en pratique : “1 – Identify”
Connaissez-vous les “five focusing steps » ? Cette approche est au cœur de la Théorie des Contraintes (TOC), l’école de pensée initiée par Dr Eli Goldratt, l’auteur du bestseller « Le But ». Les « Five Focusing Steps » sont un peu le pendant du PDCA – Plan Do Check Act de Deming : ce sont cinq étapes pour conduire le processus … Lire la suite