Cochez ce qui s’applique dans votre entreprise.
« Avant de considérer de mettre en place Demand Driven, nous devons :
☐ Mieux utiliser notre ERP
☐ Mettre en place une nouvelle version de notre ERP
☐ Renforcer nos basiques de gestion
☐ Mettre en place ou renforcer PIC / PDP
☐ Déployer ou renforcer nos pratiques Lean
☐ Améliorer la fiabilité des prévisions
☐ Digitaliser
☐ Réduire le stress opérationnel pour libérer du temps sur des projets
☐ Tout ce qui précède
☐ Et aussi… »
Combien de temps est-ce que tout cela va prendre ? Est-ce que ce sera efficace ?
Le piège des programmes de longue haleine
Je suis de longue date un adepte du Lean. J’ai mené de nombreuses transformations Lean, soit à une échelle restreinte – un flux, un atelier – soit à l’échelle d’une entreprise. C’est une aventure exaltante. On y met beaucoup d’énergie, on prend le temps de bien embarquer les équipes, on célèbre les résultats, et au bout de quelques années on se retourne sur le travail accompli et on en est fier, collectivement.
Au bout de quelques années. Quand tout se passe bien. Quand au passage il n’y a pas eu un changement de direction, une restructuration, des changements de l’environnement qui ont fait capoter une partie du programme. Dans ma carrière j’ai connu à trois reprises ce type de mésaventure, dans trois entreprises différentes : nous avons mené sur 3 à 5 ans des transformations profondes, obtenu des résultats remarquables… qui ont été dilapidés en quelques mois à la suite d’une fusion / acquisition ou un changement d’équipe dirigeante.
C’est la vie des entreprises. Les choses changent, l’environnement évolue de plus en plus vite.
Dans un autre registre, vous êtes-vous déjà trouvé impliqué dans un programme de changement d’ERP qui devait durer un an, puis 18 mois, puis deux ans, puis dont le go live est régulièrement repoussé ?
Changer vite…
Mon expérience de support de transformations Demand Driven ces 7 dernières années, est qu’en quelques mois des entreprises sont capables de mettre en place de bout en bout un fonctionnement tiré par la demande réelle – des projets qui auraient souvent pris des années, même avec le support de praticiens Lean aguerris.
De plus ce projet – lorsqu’il est bien mené – permet de remettre à plat la conception de la supply chain, les délais et règles d’engagement, les données techniques de base, les rituels de pilotage, de digitaliser, et de déstresser les équipes.
Après quelques mois, on constate :
- On utilise mieux utiliser notre ERP, pour son cœur de mission : le transactionnel
- On a déporté le décisionnel hors de l’ERP, ce qui facilitera la prochaine montée de version.
- On a renforcé nos basiques de gestion
- On renforce la pertinence de notre S&OP
- On a déployé des pratiques Lean : flux tiré, pilotage visuel, et on renforce l’amélioration continue
- On n’a pas amélioré la fiabilité des prévisions, mais leurs erreurs ont moins d’impact
- On a digitalisé nos flux
- On a réduit le stress opérationnel et libéré du temps pour l’amélioration
En gros de faire tout ce que nous avions objecté ci-dessus qu’il nous fallait faire d’abord plutôt que de mettre en place les tactiques Demand Driven.
Quelle est la recette secrète ? Justement que la recette n’est pas secrète.
C’est simplement un processus de transformation structuré, un modèle complet (S&OP, Gestion des stocks et des flux, Ordonnancement et Exécution) outillé avec des modules logiciels apportant la visibilité et rendant évidentes les anomalies et les priorités, un langage commun, quelques formations ciblées.
… Mais rendre pérenne le changement !
Le fait de mettre en place un modèle et de l’outiller présente un bénéfice supplémentaire : ça permet de mettre en place la cale anti-retour de la roue de Deming. Ceci est d’autant facilité lorsque les utilisateurs sont ravis d’utiliser les nouveaux outils logiciels mis en œuvre, s’ils sont intuitifs, et qu’ils couvrent l’ensemble des besoins.
Vitesse sans précipitation.
Comme c’était exprimé récemment par plusieurs participants à notre conférence utilisateurs, dans le monde changeant d’aujourd’hui, il est devenu plus risqué de ne pas mettre en œuvre les tactiques Demand Driven que de les tester… Donc oubliez toutes les raisons de ne pas faire, et essayez donc, avec le support d’experts aguerris et de solutions logicielles complètes et éprouvées.
