Les « transformations » sont dans l’air du temps. Transformation digitale, transformation supply chain, transformation Demand Driven, transformation supply chain digitale demand driven – si,si, c’est possible et chaudement recommandé…
L’ASCM annonce même une nouvelle formation et une certification APICS CTSC : Certified in Transformation for Supply Chain CTSC Exam Content Manual (ascm.org)
Pour les leaders supply chain l’aptitude à transformer l’entreprise est devenue une compétence clé – et encore trop rare.
Toutes les transformations en vogue ne réussissent pas, loin de là. En particulier lorsqu’il s’agit d’entreprises globales, multisites, multi culturelles.
Nous avons été témoins ces derniers temps de quelques belles transformations Demand Driven très réussies – nous y avons contribué humblement mais la recette de la réussite était ailleurs.
Avec l’expérience je me rends compte que dès les premières semaines de projet on détecte des signaux encourageants ou inquiétants.
J’ai participé récemment à une série d’ateliers de conception du futur modèle de fonctionnement supply chain d’une entreprise globale qui se lance dans un programme de transformation ambitieux, et je prends les paris que ce sera une superbe réussite, car on y reconnait une série de signes avant-coureurs réjouissants.
La réussite d’une transformation ne dépend pas de la complexité des problèmes à traiter.
La société en question a des processus de fabrication très techniques, réalise des produits complexes, et ses flux sont… tortueux. Son environnement logiciel est hétérogène et en pleine évolution. Le projet est « end to end », incluant distribution, production, ordonnancement, flux de semi finis inter sites, approvisionnements. Bref, il y a toutes les raisons de s’inquiéter !
Pourquoi suis-je très optimiste sur les chances de réussites ?
La transformation est pleine de sens
Il y a un large consensus dans les équipes qu’il est nécessaire de changer le modèle actuel. La transformation engagée couvre l’ensemble de la supply chain, et la vision est partagée. Les participants trouvent du sens dans cette perspective système.
En complément de cette vue d’ensemble, le projet répond concrètement à des préoccupations au quotidien – alors que le projet a démarré il y a à peine une poignée de semaines les planificateurs expérimentent déjà les nouveaux outils en condition réelle et valident ou corrigent les scénarios de fonctionnement. Ces outils logiciels sont attractifs, d’un abord facile, on a donc envie d’aller plus loin.
Vue d’ensemble et traduction concrète au quotidien, il est plus facile pour chacun de se projeter, et la transformation n’est pas anxiogène.
Les équipes bossent ensemble et s’amusent
L’entreprise en question a plusieurs sites de fabrication et de distribution, dans plusieurs pays. Il n’y avait pas forcément historiquement de collaboration forte – il pouvait même y avoir une forme de concurrence interne. Chaque site avait développé ses propres manières de faire – sous Excel par exemple…
Des participants de chaque site intégré dans la première vague de déploiement sont impliqués dans la conception du modèle Demand Driven cible. Ils ont été formés aux mêmes principes de base, ils disposent d’un langage commun. Et surtout, lors des sessions de travail, ils s’amusent ensemble, ils posent et se posent plein de questions, ils se chambrent, et ils prennent un plaisir visible à l’échange.
C’est sans doute là le principal facteur de succès et ce qui me rend le plus optimiste. Dans une transformation, il y a des difficultés. Des problèmes vont subvenir, dans ce projet comme dans les autres. Si les participants ont du fun en travaillant sur le projet, s’ils s’apprécient mutuellement, s’ils peuvent expérimenter et poser des questions bêtes, ils vont trouver des solutions.
Entre ateliers à distance et sur site, alors qu’il commence à peine, ce programme de transformation permet déjà de propager une vision et des pratiques communes sur des sites distants, sur plusieurs continents.
C’est là une force de transformations Demand Driven, que nous avons constatée sur plusieurs déploiements similaires : mettre en œuvre un mode de fonctionnement commun sur des sites et des équipes disparates – fédérer ces équipes, et les engager ensemble dans un processus d’amélioration continue.
Il y a un leader inspirant et on ne lambine pas
Nous l’avons déjà souligné dans nos articles, une transformation d’ampleur ne se fait pas sans un champion, un leader inspirant, que la majorité des équipes souhaitent aider à réussir. Ce leader est à l’écoute et sait prendre des risques, des décisions. Il sait souligner ce qui est important et mettre de côté les exceptions dont on se débrouillera en mode marginal. Il pousse à simplifier. Son enthousiasme est évident et communicatif.
Le programme est mené sur un tempo soutenu. Il y a un sentiment d’urgence partagé, les jalons sont proches, concrets, et les progrès sont célébrés.
Pas de transformation réussie sans fun
Nous sommes des animaux sociaux. Pour transformer les choses nous avons besoin de sens, d’envie, et de plaisir partagé. Dans l’organisation de vos initiatives, pensez-y : humour, plaisir de bosser ensemble, plaisir de construire quelque chose, interactions faciles et sans prise de tête sont des ingrédients clés de la réussite !
